什么是许多人不知道的Web用户体验?

在开始设计内容之前,更不用说如何定义和理解您的业务目标和目标受众。换句话说,做业务分析和用户研究。

它并不像你想象的那样神秘或模糊。如果您对此不熟悉,请保持简单。

业务目标是你构建这个东西的原因,无论它是什么。不,这不明显。大多数项目从一开始就摒弃了,因为人们在这个问题上投入太多目标; 他们把目标与欲望混为一谈; 他们的目标无法衡量。结果,期望的结果是模糊和压倒性的,你最终会在问题上抛出太多的功能和页面。

您的目标应该以某种方式促进收入。这意味着增加销售额,销售线索,商店或餐厅的流量,广告销售和价格等。这意味着减少每笔交易成本等因素,在线销售通常在店面和员工方面的成本较低,而且通过电话而不是在线自助服务支持客户的成本。增加资金或减少资金流出。

保持这个简单实用很重要,定义它并将其写下来很重要,因为这对于决定网站需要做什么而不是做什么有很大帮助。什么不包括至少同样重要,因为范围蔓延是一个项目杀手和一个一次又一次地扰乱客户 – 设计师关系的问题。

不要让“也许我们需要这个”和“如果我们拥有那个”怎么样?了解您的目的和具体结果,您的业务目标,并将所有内容过滤到仅用于此目的的内容。

您的受众意味着您的用户。您需要定义这是谁,它们是什么,以及它们将在何时何地使用它。

“它是谁的”并不意味着走出去并获得人口统计数据。对于许多无用的设计决策目的。您应该尝试找出该产品或服务在市场上的某些人的特殊情况。它可能是情境的。

举一个极端的例子,殡仪馆的观众是大多数成年人。用户的独特之处在于情境 – 他们失去了某人。一个更微不足道的例子是健身中心。除非你是专业人士,否则你所寻找的是有人想要加入健身房,或者是因为他们想要开始锻炼,或者他们对自己的健身房不满意。那些是情境属性。问一下,将一个人放入我的最终用户群中的一到三个定义因素是什么?

“对他们来说有什么”就是这个意思。你和我们一样,不能像许多网站那样出售。谈论业务是浪费时间,其中一个极端的例子就是主页上的使命宣言。或者标有“我们的历史”的页面。打哈欠。当每个导航链接以“我们……”开头时,双打哈欠。

当您在互联网上搜索某些内容或输入网址时,您就有了目的。你有一个目标,无论是买东西还是去餐馆的路线。知道那个目标是什么。准备好立即告诉访问者为什么他们应该留在该网站并使用该业务而不是继续前进。要做到这一点,你需要告诉他们究竟是什么。除了客户的妈妈之外,没有人有兴趣了解这项业务。

最后,了解他们何时何地使用它。在你的笔记本电脑上使用网站或服务,和平和充足的时间,在杂货店,手机上,有两个尖叫的幼儿,需要回家和做晚餐,这是一个巨大的差异。环境很重要。

做好您的前期工作,您将能够选择正确的功能和信息。跳过这个,你会猜测你的方式。