Email Direct Marketing:EDM电子邮件营销终极指南

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什么是EDM营销?

电子邮件营销是指通常使用电子邮件向一群人发送商业消息的行为。从最广泛的意义上讲,发送给潜在或当前客户的每封电子邮件都可以被视为电子邮件营销。它通常涉及使用电子邮件发送广告,请求业务或征求销售或捐赠,并旨在建立忠诚度,信任或品牌意识。营销电子邮件可以发送到购买的潜在客户列表或当前客户数据库。该术语通常是指发送电子邮件消息,旨在增强商家与当前或以前客户的关系,鼓励客户忠诚度和重复业务,获取新客户或说服当前客户立即购买商品,以及共享第三方广告。

电子营销的由来

电子邮件营销随着21世纪的技术发展而迅速发展。在此增长之前,当电子邮件对大多数客户来说是新奇的时候,电子邮件营销并不那么有效。1978年,数字设备公司(DEC)的Gary Thuerk 通过高级研究计划局网络(ARPANET)向大约400名潜在客户发送了第一封大量电子邮件。他声称这导致了DEC产品中价值1300万美元的销售额,并强调了通过大量电子邮件进行营销的潜力。 

然而,随着电子邮件营销成为直接通信的有效手段,在20世纪90年代,用户越来越多地开始将其称为“ 垃圾邮件 ”,并开始使用过滤器和阻止程序阻止电子邮件中的内容。为了通过电子邮件有效地传达消息,营销人员必须开发一种将内容推送给最终用户的方法,而不会被自动过滤器和垃圾邮件删除软件所削减。

从历史上看,很难衡量营销活动的有效性,因为目标市场无法得到充分的定义。电子邮件营销带来的好处是允许营销人员识别投资回报并衡量和提高效率。电子邮件营销允许营销人员实时查看用户的反馈,并监控他们的活动在实现市场渗透方面的效果,揭示沟通渠道的范围。然而,与此同时,这也意味着某些广告方法(如电视广告)的个人性质无法被捕获。

电子邮件营销的类型

电子邮件营销可以通过不同类型的电子邮件进行:

交易电子邮件

交易电子邮件通常是根据客户对公司的行为触发的。要被认定为交易或关系消息,这些通信的主要目的必须是“促进,完成或确认接收方先前已同意与发送方签订的商业交易”以及交易消息的一些其他狭义定义。 。触发的交易消息包括丢弃的篮子消息,密码重置电子邮件,购买或订单确认电子邮件,订单状态电子邮件,重新订购电子邮件和电子邮件收据。

交易电子邮件的主要目的是传达有关触发它的操作的信息。但是,由于其高开放率(51.3%与电子邮件新闻稿的36.6%相比),交易电子邮件是引入或扩展与客户或订户的电子邮件关系的机会; 预测和回答问题; 或交叉销售或向上销售产品或服务。

许多电子邮件通讯软件供应商都提供交易电子邮件支持,使公司能够在交易电子邮件正文中包含促销信息。还有一些软件供应商提供专门的交易电子邮件营销服务,包括提供有针对性和个性化的交易电子邮件消息以及运行特定的营销活动(例如客户推荐计划)。

直接发送电子邮件

直接电子邮件涉及仅发送电子邮件以传达促销信息(例如,特价或产品目录)。公司通常会收集客户或潜在客户电子邮件地址列表以发送直接促销信息,或者从服务公司租用电子邮件地址列表。

直接电子邮件营销的目标 

  1. 潜在客户建立关系;
  2. 引起消费者的注意;
  3. 监控客户产品的成功;
  4. 跟踪客户的反馈;
  5. 提高品牌知名度和客户忠诚度;
  6. 优化当前的电子邮件营销策略。

直接电子邮件营销的阶段

  1. 创建邮件列表
  2. 电子邮件营销策略开发
  3. 创造特别优惠。
  4. 销售产品/服务。

直接电子邮件营销中最重要的是什么?

销售的成功取决于邮件列表。如果发送给错误的人,那么高质量,吸引人的优惠产品,写得好的广告是没有用的。

细分观众!

您需要付出很多努力才能拥有分段邮件列表。

邮件列表与以下情况无关:

  • 没有合适的人。永远不要购买邮件列表,因为这些人对您的产品不感兴趣。只有少数人可能买东西,在这种情况下,钱是徒劳的。尽力创建分段邮件列表,了解您的客户。
  • 您对邮件列表中的人员并不清楚。您对潜在客户了解的信息越多,您获得成功的机会就越多。
  • 你不注意细节。例如,你向素食主义者出售皮草大衣。它有关系吗?

直接电子邮件营销的优点

  • 您可以与潜在客户建立关系。如果您的细分相关,则人们将需要您的产品和服务。
  • 您可以个性化电子邮件,这将增加电子邮件开放率
  • 您可以通过电子邮件开放率,点击率转化次数来估算其有效性。这些指标可以优化您的工作并使其更好。

直接电子邮件营销的缺点

  • 如果您的邮件列表没有正确分段,它将不会带来任何结果,因此,您花了很多钱是徒劳的。
  • 对您的产品不感兴趣的人不仅可以忽略您的电子邮件,还可以将其发送到垃圾邮件文件夹。 

因此,请确保您的电子邮件看起来不像垃圾邮件:没有垃圾邮件,没有太吸引人的优惠,没有CAPS LOCK,没有惊叹号,也没有彩色字体。 

在您的主题行上工作时要有创意!

电子邮件营销与传统邮件营销的比较

与传统的广告邮件相比,使用电子邮件营销有利有弊。

电子邮件营销的好处

电子邮件营销受公司欢迎,原因如下:

  • 电子邮件营销比传统邮件更便宜,更快,主要是因为使用电子邮件,大部分费用都落在收件人身上
  • 发送大量电子邮件的企业和组织可以使用ESP(电子邮件服务提供商)来收集有关收件人行为的信息。消费者对电子邮件营销的回应提供的见解帮助企业和组织理解并利用消费者行为。
  • 几乎一半的美国互联网用户在一般情况下检查或发送电子邮件,本地时间凌晨1点到5点之间发送的电子邮件优于其他时间以开放和点击率发送的电子邮件。

电子邮件营销的缺点

  • 截至2016年中期,电子邮件的可传递性仍然是合法营销人员的问题。根据该报告,合法的电子邮件服务器平均在美国的交付率为73%; 6%被过滤为垃圾邮件,22%失踪。这落后于其他国家:澳大利亚90%,加拿大89%,英国88%,法国84%,德国80%,巴西79%
  • 此外,消费者平均每天收到大约90封电子邮件。
  • 考虑使用电子邮件营销计划的公司必须确保其计划不违反垃圾邮件法律,例如美国“控制非索取色情和营销法案”(CAN-SPAM),欧洲隐私和2003年电子通信法规,或其互联网服务提供商可接受使用政策

电子邮件广告是什么

选择加入电子邮件广告或许可营销是通过电子邮件进行广告,其中广告的接收者已同意接收它。

许可营销的一个常见例子是发送给广告公司客户的简报。此类新闻通知客户即将举办的活动或促销活动或新产品。在这种类型的广告中,想要向客户发送时事通讯的公司可以在购买时询问他们是否愿意收到时事通讯。

通过在其数据库中存储选择性联系信息的基础,营销人员可以使用自动回复器(称为滴灌营销)自动发送促销材料。他们还可以将促销细分为特定细分市场。

电子邮件营销方案技巧大全

您是否曾向客户发送过电子邮件,但却没有回复?他们甚至打开了吗?或者打开它只是为了删除它?也许你甚至不知道你的广告系列出了什么问题?

我们都收到了一封电子邮件,我们立即将其删除,标记为垃圾邮件或完全忽略。如果您的电子邮件发生了这种情况,则需要确定原因。也许你没有有效地吸引观众的注意力。或者也许你的主题行没有伸出来说“打开我!”或者你的行动呼吁不要尖叫“点击我!”

只要您没有无情地向订阅者列表发送垃圾邮件,电子邮件营销就是一种非常强大的工具,可以直接向您的客户和潜在客户发送消息。它加强了客户关系,并不断提醒您的潜在客户与您联系。那么,让我们讨论如何改进您的电子邮件营销工作。
首先,让我们回顾一下您可能发送的电子邮件类型:

营销电子邮件

这些通常是发送给要求您更新的人员的信息或促销信息,例如潜在客户,客户,记者,供应商,附属机构等。营销电子邮件包含各种内容,但大多数用于发送新闻通讯,促销活动,公告,新闻稿,后续行动和调查。

交易电子邮件

此类电子邮件通常是自动执行的,并由客户的活动触发。交易电子邮件的示例包括欢迎消息,订单跟踪,收到的付款,注册确认等。

不要低估这些消息的潜力。如果您向客户发送了一封交易电子邮件,则他们已完成至少一项操作,表明他们很可能再次与您互动。这些是受信任的电子邮件,这意味着它们具有更高的开放率并提供大量参与和交叉销售的机会。

运营电子邮件

这些是包含有关您业务的重要信息的电子邮件,例如假期关闭,维护计划或服务可用性更改。如果您认为它不会影响您的销售,那么跳过可操作的电子邮件很有吸引力,但为了信任,参与和彻底而保持一致非常重要。

同样,这些消息中也有隐藏的价值。虽然它们可能看起来非常有用,但它们可以精心设计以改善您的销售和形象。例如,如果您的服务将因维护而停机,那么描述您将要执行的更新类型是提醒您的客户您提供的价值的好方法。

无论您发送什么电子邮件,都必须考虑您要完成的工作并相应地构建您的信息和策略。这里有一些保证成功的技巧:

建立您的订户列表

即使您已经为客户和潜在客户提供了很长的电子邮件列表,您也不应该停止添加它。特别是因为它听起来并不像听起来那么难。例如,确保您的列表在您的网站上通过注册功能被动地增长。订阅表单应该在您的主页,博客页面以及您可以适应它的任何其他地方,而不会从更重要的内容中删除。

电子邮件订阅者方面做得很好,其中包括一个悬停在页面上的注册框,并在用户滚动时关注它们。这是不可能错过(没有烦人)并明确解释订阅他们的电子邮件列表的价值。

您还可以通过更传统的方式构建列表。如果您在行业会议上有一个展位,请为人们提供选项以便您注册您的简报。即使您最终没有直接在会议上结束销售,让某人注册您的电子邮件列表也可能成为未来的商机。

鼓励读者回复

与直接邮件不同,电子邮件营销为与您的业务感兴趣的真实人员进行有意义的对话打开了大门。向潜在客户和客户抛出信息只是浪费时间,因此请确保始终关注以下三个变量:

不可抗拒的主题行 – 直接与读者交谈并向他们承诺与收件箱中的其他电子邮件脱颖而出的内容。最好的解决方法是使用自动化解决方案来个性化您的电子邮件

一个有趣和独特的声音 – 只是因为读者打开你的电子邮件并不意味着他们没有排队等待快速删除它。始终确保您的消息听起来像是来自真实的人,而不是一些不露面的营销机器。

有针对性的内容 – 按读者人口统计信息细分您的电子邮件列表,可以更轻松地创建真正与其需求和兴趣产生共鸣的信息,这使他们更有可能接受报价,与您互动甚至将其传递给其他潜在客户。

这些要点的重点是鼓励接受者做出回应。有时这意味着他们点击了您邮件中的链接,但只要有可能,请鼓励他们实际回复您的电子邮件。这是一种可靠的方式,可以显示您对订阅者所说的内容感兴趣并做出响应。

让它变得个性化

只要有可能,请在电子邮件中添加个人元素。大多数电子邮件工具允许您输入在发送电子邮件时将替换为收件人姓名的短代码。来自电子邮件总是充满乐趣和个性。主题行具有创造性,消息从“Ryan”的电子邮件地址发送,内容是个性化的。如果您回复邮件,您甚至会得到Ryan本人的快速回复!

除此之外,您还可以将消息细分为受众群体的特定部分。如果您的企业与多个行业合作,请考虑发送不同版本的电子邮件,每个版本都提供特定于每个行业的信息。

使您的电子邮件远离垃圾邮件文件夹

如果您精心构建的电子邮件被标记为垃圾邮件,他们将永远不会看到光明。首先确保您的收件人已选择加入您的电子邮件,这样您就不会违反任何法规,例如CAN-SPAM法案。

除此之外,避免使用所有大写字母,太多惊叹号和双曲线短语(“现在行动之前运行!!!!”)。电子邮件中格式不正确的HTML也会损害它们的处理方式。每个垃圾邮件过滤器都不同,因此电子邮件可能会通过一个过滤器,但会被另一个过滤器标记。

确保您的电子邮件看起来干净整洁

这听起来很明显,但你会惊讶地发现有多少人发送看起来像90年代的业余网站的电子邮件。如果某人因为标题引人注目而打开了您的邮件,您希望保持他们的兴趣。这意味着:

使用短段落并确保与您的读者相关的关键词和短语脱颖而出。

包括项目符号,以帮助人们浏览内容并接受重点。

谨慎插入图片。图片应说明您的信息,而不是替换您的内容。一些邮件提供商

阻止图像或将其视为垃圾邮件的指示。

包括有趣的链接和号召性用语

大多数电子邮件营销活动的目的是增加网站的流量,有时是特定的目标网页。没有点击意味着没有客户 – 它真的很简单。总是尝试在视觉上引人注目的按钮上添加文字,为读者提供多个互动机会(例如,了解更多!立即下载!等)一般来说,行动呼吁应该写成 – 行动。您描述的行动越令人兴奋,它对您的受众就越有吸引力。

轻松取消订阅

通过让客户有机会选择退出,似乎您正在切断“对话”,但如果用户想要从您的列表中删除他们的名字而不能轻易这样做,他们会将电子邮件标记为垃圾邮件,会在将来引起你的问题。

 

使电子邮件适合移动设备

当你早上醒来时,你做的第一件事是什么?许多人伸手去拿手机。事实上,66%的电子邮件打开发生在智能手机或平板电脑上。如果您的电子邮件未针对在这些设备上查看进行优化,则可能会错失大量点击。

测试,测试,测试

如果没有确保它正常工作,切勿发送任何东西。通过将邮件发送到员工帐户,仔细检查您的邮件是否符合您的要求。理想情况下,您可以在最终确定草稿之前在各种移动设备上查看它们。以及最终确定草稿之前的各种移动设备。确保所有链接都正常工作,并且任何个性化短代码都不会失败。发送大量电子邮件而不仔细检查内容就像是在黑暗中选择你的服装的商务会议。如果它出错了,你会看起来很愚蠢和不专业。

更多测试!除了在不同平台上测试内容之外,您还应该尝试不同的主题行,号召性用语和正文,以查看最吸引观众的内容。某些电子邮件工具具有内置的A / B测试模块,可用于比较不同版本电子邮件的结果,但即使您无法访问这些模块,也可以自行运行测试。尝试在一周中的不同日期或一天中的不同时间发送电子邮件,以确定何时获得最佳回复率。

跟踪您的数据

某些结果可能与平台和内容无关。密切关注您的数据,例如有多少电子邮件地址无法投递或者一天中有多少人打开您的邮件。这些微小的细节将告诉您很多关于您的电子邮件的性能。

 

如果您在自己的网站上使用Google Analytics,则使用自定义广告系列跟踪标记您的电子邮件可以向您显示他们如何为您的目标网页带来流量以及这些访问者一旦到达您的网站后的行为方式。配备这些强大的信息,您现在可以真正定制您的营销信息给使用它的人。

不要压倒你的订阅者

有了所有这些提示,您可能会急于开始发送尽可能多的电子邮件。但请注意您将消息发送到列表的频率。您不希望在收件箱中填写有关您提供的所有内容的营销信息 – 他们可能会生气并取消订阅。

最重要的是,提供价值

伟大的电子邮件营销最终归结为给予您的观众一些坚持他们的东西。让您的业务始终如一的东西,无论是有关您所在行业的教育信息,有关您服务的运营信息,还是有关您提供的产品的营销信息。

否则,该消息将最终进入垃圾箱。

这仅仅是个开始

像大多数营销工作一样,通过电子邮件营销获得成功是一个过程 这是良好的计划和分析数据的组合,以改善您的广告系列,但学习和改进的唯一方法是走出去并开始发送电子邮件!